Вовзрат билетов

Драмтеатр / О театре / Вовзрат билетов

Правила возврата билетов

Возмещение стоимости билетов на мероприятия, проводимые в Кировском драмтеатре, производится в полном объеме в случаях:

— отмены, замены, переноса мероприятия;

— болезни посетителя;

— смерти члена семьи или близкого родственника

Изменения в составе артистов (исполнителей) не являются основанием для возврата билетов.
 

При отказе от мероприятия по собственной инициативе возврат билетов осуществляется в следующем порядке:

— за 10 дней до мероприятия возмещается 100% цены билетов

— от 5 до 10 дней до мероприятия 50% цены билетов

— от 3 до 5 дней до мероприятия 30 цены билетов

— менее 3 дней до мероприятия не возмещается

Электронные билеты

Для оформления возврата перейдите на страницу заказа — по ссылке из письма с билетами или через личный кабинет в разделе «Мои заказы» на сайте билетного оператора quicktickets.ru. Если срок возврата не истёк, в левом верхнем углу будет доступна кнопка «Возврат». Выберите полный или частичный возврат. Средства будут возвращены на счёт, с которого производилась оплата.

Срок поступления средств зависит от выбранного способа оплаты: 

— Система быстрых платежей (СБП): в течение 1 часа;

— Банковская карта: в зависимости от сроков обработки Вашим банком, от 1 до 30 рабочих дней.

Если у Вас не получилось самостоятельно оформить возврат, напишите, пожалуйста, Ваш номер заказа, фамилию, телефон и электронную почту, которые Вы указали при оформлении заказа на почту службы поддержки: info@quicktickets.ru

Билеты купленные в кассе театра

Для возврата билетов необходимо:

— заполнить заявление установленной формы;

— приложить оригинал неиспользованного билета;

— при необходимости предоставить копии документов о болезни, копии документов о смерти члена семьи или близкого родственника, иные копии документов;

— предъявить документ, удостоверяющий личность посетителя или надлежащим образом оформленную доверенность;

— если билет оплачивался по безналичному расчёту, то предоставляется та карта, с которой оплачивалось покупка.

Срок принятия решения о возврате билетов и возмещении их стоимости – до 10 дней с момента приема заявления о возврате.

Билеты, приобретенные в рамках специальных программ и акций, предусматривающие особые условия приобретения билетов (в том числе льготы и скидки).
 

К возврату не принимаются.

Основание:

— ст. 52.1 «Основ законодательство Российской Федерации о культуре» (утверждены Верховным Советом Российской Федерации 09.10.1992 N 3612-1);

— приказ Минкультуры России от 22 марта 2021 г. N 351 «Об утверждении форм заявлении о возврате билетов (электронных билетов), абонементов (электронный абонементов) и экскурсионный путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе именным билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, по инициативе посетителя, в случае его болезни или смерти членов его семьи или близкого родственника»;

— правило продажи, бронирования и возврата билетов (электронных билетов) на проводимые КОГАУК «Кировский драмтеатр» мероприятия.
 

Документы, подтверждающие право на посещение мероприятий в сфере культуры:

• документ, удостоверяющий личность посетителя;
• справка об участии в СВО;
• для членов семьи участника СВО — справка, подтверждающая, что гражданин действительно является членом семьи участника СВО;
• документ, подтверждающий родство с участником СВО (свидетельство о браке, свидетельство о рождении, документ, подтверждающий усыновление, опеку (свидетельство об усыновлении, акт органа опеки об опекунстве);
• удостоверение члена семьи погибшего ветерана боевых действий.

Справка об участии в СВО предъявляется в оригинале с предоставлением копии указанного документа.

Где получить справку

• Гражданин, который сейчас находится на службе, может обратиться за справкой к командиру своей воинской части.
• Гражданин, который уже уволился с военной службы, может обратиться за справкой в военный комиссариат по месту воинского учета.
• Туда же могут обратиться члены семьи участника СВО.

Учреждение культуры вправе отказать Посетителю в бесплатном посещении мероприятия в случае:

• не предоставления необходимых документов или предоставления документов не в полном объеме;
• несоответствия лица, обратившегося в учреждение, категориям заявителей;
• в случае отсутствия свободных мест на конкретное мероприятие в соответствии с квотой.

Посетителем при обращении в учреждение (кроме организации кинопоказа) заполняется согласие на обработку персональных данных заявителя и членов семьи участника СВО.